På Elinfo värnar vi om den personliga integriteten och en säker hantering av personuppgifter. I vår integritetspolicy är det meningen att du som privatperson får en tydlig bild över vilka personuppgifter vi samlar in, hur vi hanterar dem och varför.
Vi hanterar personuppgifter i enlighet med EU:s nya dataskyddsförordning (GDPR) som började gälla den 25 maj 2018.
Uppdaterad: 2021-06-16
Vi samlar in uppgifter från dig när du använder våra produkter/tjänster, registrerar dig för ett EL-VIS konto (antingen av dig eller din administratör), gör en beställning, skickar ett mejl, besöker oss eller fyller i ett formulär på våra webbplatser. I vissa fall kan personliga uppgifter finnas med i de register som vi regelbundet köper över nyregistrerade företag.
Används för utskick av faktura men även vid leverans av produkt. Används i informationssyfte vid utskick av broschyrer och annan viktig information. Det går bra att kontakta oss och avbeställa all form av fysiska utskick.
Används som kommunikationskanal vid kvalitetssäkring, support och försäljning. Används också som användarnamn till de med EL-VIS Konto. Används för mailutskick vid marknadsförings- och informationssyfte som du själv bestämmer om du ska få eller inte. Går också bra att avregistrera sig via länk längst ner i mejlen.
Vi samlar också in data från användningen av våra produkter/tjänster via automatiska datainsamlingsverktyg. Detta är data som är nödvändig för att vi ska kunna förbättra våra produkter/tjänster men även för att bevaka efterlevnaden av de användarvillkor som behöver godkännas innan någon av våra produkter/tjänster används. Mer om det i nästa kapitel.
Behövs för att identifiera dig som person.
Om en enskild firma eller privatperson blir kund kan vi behöva spara ner personnummer som substitut till organisationsnummer. I vår digitala tjänst ”Egenkontrollprogram” kan du som användare fylla i personnummer på den elinstallatör som är utsatt för regelefterlevnad.
Används som kommunikationskanal vid kvalitetssäkring, support och försäljning.
Vi samlar in personuppgifter från olika platser. Dels består EL-VIS av tre olika plattformar som nedan benämns som EL-VIS Desktop, Maxikod och Online. Därutöver får vi uppgifter från vår hemsida. Besöker du oss på en mässa kan vi får uppgifter därifrån. Vi behöver ibland samla in uppgifter om du ringer till oss i till exempel supportärende. Vid mejlkonversationer delas ofta personuppgifter som till exempel e-postadress och telefonnummer.
Vi sparar ner uppgifter för att kontrollera om användarvillkoren efterföljs men även för att kunna förbättra produkten. Följande uppgifter hämtas från den dator som kör programmet: Programversion, Operativsystem, Kundnummer, Företagsnamn, Användarnamn (E-post), Datornamn och Datoranvändare.
Rättslig grund: Avtal med den registrerade
För att kunna köra EL-VIS Maxikod i full version måste användaren begära att få en unik licensfil. För att göra detta fylls ett formulär i som skickas via e-post till oss så vi kan behandla förfrågan manuellt. Följande personlig information fylls då i: Namn, Ort och E-post.
Rättslig grund: Avtal med den registrerade
Vi sparar ner information för att kontrollera om användarvillkoren efterföljs men även för att kunna förbättra produkten. Följande information hämtas från den dator som kör programmet: Programversion, Operativsystem, Kundnummer, Företagsnamn, Datornamn och Datoranvändare.
Rättslig grund: Avtal med den registrerade
För att kunna använda våra produkter och tjänster krävs ett kostnadsfritt EL-VIS Konto. De personuppgifter som krävs för att skapa ett konto är för- och efternamn, e-postadress, mobilnummer, företag och ort.
Vid skapande av ett konto skickas alltid ett mejl ut till den adress som uppges för användaren där innehavaren måste verifiera sig och på så sätt godkänna att kontot skapas.
Det finns tre sätt ett konto kan skapas på:
– Av företagets administratör (Rättslig grund: Avtal med den registrerade)
– Av oss på Elinfo (Rättslig grund: Samtycke, Avtal med den registrerade, Fullgöra en rättslig förpliktelse)
– På egen hand (Rättslig grund: Samtycke)
För att se hur mycket produkterna används sparar vi ner information när inloggning görs. I dessa fall sparar vi bara ner vem som gjort inloggningen och när.
Rättslig grund: Avtal med den registrerade
Vid e-post får vi ibland in information av personlig karaktär. Om personen ifråga begär något av oss som kräver att vi får in personens uppgifter i våra system (till exempel CRM) så gör vi det. Om uppgifterna gäller en annan person på företaget är vi källkritiska innan vi lägger till personens uppgifter. Det ska vara väsentligt för att vi ska kunna leverera produkten enligt det avtal vi har med kund.
Rättslig grund: Samtycke, Avtal med den registrerade
För att kunna fullgöra en beställning via vår hemsida krävs vissa personliga uppgifter som dels behövs för att kunna skicka leverans och faktura, dels för att kunna komma i kontakt med personen i fråga.
Rättslig grund: Samtycke, Fullgöra en rättslig förpliktelse
För att komma i kontakt med oss erbjuder vi enkla formulär på vår hemsida. De personliga uppgifter som fylls i där krävs för att vi ska kunna komma i kontakt med personen i fråga.
Rättslig grund: Samtycke
Vid mässor samlar vi in information om våra besökare antingen genom att vi får dem muntligen eller via skanning av besökarkod.
Rättslig grund: Samtycke
Vid diverse supportärenden kan vi behöva be om att få ta del av till exempel databaser och sparade filer. I dessa fall kan innehållet i sin tur innehålla personliga data. Denna typ av support ske främst av anställda men kan i vissa fall behöva skickas vidare till konsulter för expertishjälp.
Vi kan också med hjälp av TeamViewer be om att få fjärrstyra användarens dator för att på så sätt kunna hjälpa på ett smidigare sätt. I dessa fall är vi alltid tydliga med att användaren inte ha någon känslig information och att hen alltid sitter med och se vad som görs.
Rättslig grund: Samtycke, Avtal med den registrerade
Vid telefonsamtal får vi in information muntligen. Oftast är det den person vars uppgifter det gäller som vi pratar med men ibland gäller det en annan person på företaget. I dessa fall är vi källkritiska innan vi lägger till personens uppgifter. Det ska vara väsentligt för att vi ska kunna leverera produkten enligt det avtal vi har med kund.
Rättslig grund: Samtycke, Avtal med den registrerade
Vi samlar in och använder information med syfte att säkerställa, underhålla och förbättra lösningar och tjänster samt för statistik och analys av olika slag.
Någon av den information vi samlar in från dig kan användas på något av följande sätt:
Den e-postadress du anger kan användas för att skicka tillfälliga företagsnyheter, uppdateringar, relaterad produkt eller serviceinformation etc.
Vi strävar efter att förbättra datakvaliteten, vilket ger dig bättre verktyg för egna val)
Din information hjälper oss att reagera mer effektivt på dina kundserviceförfrågningar och supportbehov
Vi strävar ständigt efter att förbättra oss baserat på information och feedback vi mottar från dig
Din information hjälper oss att bättre svara på dina individuella behov
Vi genomför en rad säkerhetsåtgärder för att upprätthålla säkerheten för dina personliga uppgifter när du anger, lämnar in eller har tillgång till dina personuppgifter.
Vi designar och utvecklar alltid våra produkter/tjänster utifrån ett högt säkerhetstänk. Vår ambition är också att i största mån undvika uppgifter som kan identifiera dig som person.
Vi frågar ALDRIG våra användare om deras lösenord.
Vi sparar dina uppgifter så länge som det krävs för ändamålet av behandlingen. Vi sparar uppgifterna så länge det är nödvändigt för att kunna utföra våra åtaganden gentemot dig och så länge det krävs enligt lagstadgade lagringstider. Då Elinfo har ett intresse av att behålla ett historiskt arkiv sparas uppgifterna i vår databas även om du inte är aktiv kund om du inte meddelar oss att du vill få dina uppgifter borttagna.
Vi strävar alltid efter att behandla din data inom EU/EES. Om vi överför dina personuppgifter till tredje land, d v s land utanför EU/ESS, kommer vi att vidta alla rimliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att din data hanteras säkert och med en adekvat skyddsnivå jämförbar med det skydd som erbjuds inom EU/EES.
Du har laglig rätt att:
– få tillgång till dina personuppgifter
– få dina personuppgifter rättade
– få en kopia på dina personuppgifter i vissa fall
– i vissa fall få dina personuppgifter raderade
– i vissa fall begränsa eller motsätta dig behandling av dina personuppgifter
Vi använder cookies för att förstå och spara dina inställningar för framtida besök och sammanställa sammanlagda data om webbplatstrafik och webbplatsinteraktion så att vi kan erbjuda bättre upplevelser och verktyg i framtiden. Vi kan komma överens med tredje parts tjänsteleverantörer för att hjälpa oss att bättre förstå våra besökare.
Information om hur du och andra besökare navigera på våra sidor och hittar till oss samlar vi in via Google Analytics och Google Search Console. Den datan sparas sedan i 26 månader. Viss del av denna data kan ligga till grund för riktad marknadsföring på andra sidor du besöker på internet.
Vi säljer inte, handlar eller på annat sätt överför dina personuppgifter till utomstående parter. Det här omfattar inte betrodda tredje parter som hjälper oss att bedriva vår tjänst eller verksamhet samt vår service till dig.
Tredje part kan också vara externa tjänster som används i våra produkter/tjänster. Vi har som policy att använda så få externa tjänster som möjligt och i de fall de behövs ska de uppfylla GDPR.
Vi kan också släppa dina personuppgifter när vi anser att de är lämpliga för att följa lagen, skydda våra eller andras rättigheter, egendom eller säkerhet.
Alla marknadsförings- och informationsmejl hanteras och skickas ut via Mailchimp. Denna tjänst möjliggör transparens och ge enskild person möjligheten att stänga av mailutskick.
Personliga data som finns där: E-post och Namn
Vår huvudleverantör som innehåller all e-post, säkerhetspolicys, interna processer, etc. Hos Microsoft och deras molntjänst Azure har vi alla våra miljöer för våra digitala tjänster som vi säljer till våra kunder och som vi använder internt.
Personuppgifter som kan finnas här: Adress, E-post, Logg, Namn, Personnummer och Telefonnummer.
En tjänst som hjälper oss att hålla reda på kunders önskemål och för att planera utvecklingsprocessen. Om kund skickar in önskemål kan personuppgifter lagras i denna tjänst för att möjliggöra återknytning.
Personuppgifter som kan finnas här: Adress, E-post, Namn, och Telefonnummer.
En tjänst som används för att kunna skicka ut mejl från våra digitala tjänster.
Personuppgifter som finns här: E-post
Ibland händer det att vi skickar ut en kundundersökning och då använder vi oss av denna tjänst. I de fall undersökningen inte är anonym spårar vi med hjälp av e-postadressen som inbjudan skickats till. Att delta är frivilligt.
Personuppgifter som finns här: E-post
En tjänst som vi använder för att hantera offerter, beställningar, abonnemang och fakturor.
Personuppgifter som kan finnas här: Adress, E-post, Namn och Personnummer.
Följande underbiträden kan komma i kontakt med personuppgifter och har därför underbiträdesavtal. I största mån undviker vi att det ska hända.
En konsult som anlitas för att bedriva kursverksamhet men även för att ta del av särskilda supportärenden med kund. I båda dessa fall kan hen komma i kontakt med personuppgifter.
En konsulterande utvecklare som hjälper oss med Windows-plattformen för EL-VIS Kabel och EL VIS Mall samt i vissa fall EL-VIS Maxikod. Hen kan komma i kontakt med personuppgifter vid buggrättning eller supportärenden.
En konsult som anlitas för att bedriva kursverksamhet men även för att ta del av särskilda supportärenden med kund. I båda dessa fall kan hen komma i kontakt med personuppgifter.
En konsulterande utvecklare som normalt sett arbetar med anonymiserade data precis som övriga konsulter. Dock kan Logic Injection IT AB, i och med sin speciella expertis, speciellt inom säkerhet, ibland komma i kontakt med verkliga data och på så sätt personuppgifter.
En konsult som anlitas för att bedriva kursverksamhet men även för att ta del av särskilda supportärenden med kund. I båda dessa fall kan hen komma i kontakt med personuppgifter.
I de fall vi får en beställning på en fysisk el-standard eller SEK handbok måste vi delge personuppgifter till SEK Svensk Elstandard för att kunna genomföra beställningen. Detta då leveransen sker genom SEK Svensk Elstandard och deras leverantör.
En konsulterande utvecklare som med sin unika expertis för kalkylprogrammet EL-VIS Maxikod ibland kommer i kontakt med personuppgifter. Detta då TK-Data AB även genomför support till användare av EL-VIS Maxikod och i vissa fall utbildning.
En konsult som anlitas för att bedriva kursverksamhet men även för att ta del av särskilda supportärenden med kund. I båda dessa fall kan hen komma i kontakt med personuppgifter.
Genom att använda våra lösningar/tjänster samt vår webbplats godkänner du vår integritetspolicy.
Om vi bestämmer oss för att ändra vår integritetspolicy, lägger vi in ändringarna på den här sidan och/eller uppdaterar datumet för uppdatering av integritetspolicy ovan.
Om det finns några frågor angående denna integritetspolicy kan du kontakta oss med hjälp av informationen nedan.
0470-72 40 30dpo@el-info.se
Vill du ersätta den med